भिलाई। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे रायपुर रेल मंडल के तहत भिलाई पावर हाउस रेलवे स्टेशन में सोमवार को स्वच्छ भारत अभियान के तहत स्वच्छता चौपाल का कार्यक्रम आयोजित किया गया। सहायक वाणिज्य प्रबंधक की उपस्थिति में वाणिज्य निरीक्षक , स्टेशन अधीक्षक एवं रेलवे सुरक्षा बल के स्टाफ के द्वारा किया गया। इस चौपाल के दौरान यात्रियों को स्टेशन एवं स्टेशन परिसर में साफ सफाई के लिए प्रेरित किया गया। साथ ही यात्रियों ने साथ सफाई रखने में उनके नए सुझाव भी दिए।
बता दें रेलवे प्रशासन द्वारा डिजिटलीकरण, स्वच्छता, समावेशिता और शिकायत निवारण पर ध्यान केंद्रित करते हुए विशेष अभियान 4.0 (special campaign 4.0) चलाया जा रहा है। इसकी शुरुआत 2 अक्टूबर से की गई है, जो 31 अक्टूबर 2024 तक चलेगा। मंडल रेल प्रबंधक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि रेलवे स्टेशनों में स्वच्छता चौपाल लगाई जाए। स्वच्छता चौपाल में जन प्रतिनिधियों, ग्राम पंचायत व शहरी निकाय के प्रतिनिधियों के साथ-साथ संबंधित क्षेत्र के प्रबुद्ध लोगों, डीआरयूसीसी मेंबर को आमंत्रित कर स्टेशन की स्वच्छता में बेहतरी हेतु सुझाव लिए जा रहे है। जिससे स्वच्छता अभियान में जन भागीदारी को सुनिश्चित किया जा सके। इसी कड़ी में भिलाई पावर हाउस रेलवे स्टेशन में स्वच्छता चौपाल का आयोजन किया गया।
यात्रियों ने समस्याओं से कराया अवगत
स्वच्छता चौपाल के दौरान यात्रियों ने अफसरों को स्टेशन पर हो रही समस्याओं से अवगत कराया। स्टेशन प्लेटफार्म पर टॉयलेट अंडर रिनोवेशन है जिससे यात्रियों ने असुविधा व्यक्त की। इस पर अफसरों ने बताया कि वेटिंग हॉल में टॉयलेट की सुविधा मौजूद है जिसका इस्तेमाल किया जा सकता है। यात्रियो ने बताया कि ट्रेन के समय काउंटर पर भीड़ होने की बात कहे जाने पर यात्रियों को यूटीएस ऑन मोबाइल ऐप के बारे में बताया गया कि वह मोबाइल से ही अपना टिकट बना सकते हैं जिससे घर बैठें टिकट प्राप्त किया जा सकता है।
रेल मदद व हेल्पलाइन नंबर की दी गई जानकारी
यात्रियों को इस दौराप 139 रेल मदद नंबर के बारे में जानकारी दी गई। जिससे यात्री किसी भी तरह की शिकायत दर्ज कर के जल्द से जल्द समाधान पा सकते है। कैटरिंग स्टॉल में मिलने वाली खानपान सामग्री पर ओवरचार्जिंग की शिकायत करने हेतु यात्रियों को जागरूक किया गया तथा 139 पर तुरंत शिकायत दर्ज करने को कहां गया । इस कार्यक्रम के दौरान सफाई कर्मचारियों के द्वारा यात्रियों से निवेदन किया गया कि वह कचरा डस्टबिन में डालें और इधर उधर कचरा न फैलाएं।
स्वच्छता चौपाल यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने का महत्वपूर्ण कदम
अधिकारियों ने बताया कि स्वच्छता चौपाल स्वच्छता व सुरक्षा के प्रति जागरूकता है। इसके तहत यात्रियों के साथ सीधा संवाद कर उन्हें साफ-सफाई, रेलवे सुरक्षा एवं रेलवे परिसर में उपलब्ध सुविधाओं के प्रति जागरूक किया जा रहा है साथ ही, यात्रियों व स्थानीय जनता से संबंधित सुविधाओं, समस्याओं के संबंध में जानकारी लेकर भारतीय रेल उनमें सुधार किया जा रहा है। स्वच्छता चौपाल यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण कदम है जो यात्रियों को सुरक्षा एवं स्वच्छता से संबंधित महत्वपूर्ण मुद्दों पर जागरूक करेगा। साथ ही, यह सामुदायिक संवाद का एक मंच है, जहां यात्री अपनी समस्याएं और सुझाव सीधे रेलवे से साझा कर सकते हैं. इससे समस्या समाधान की प्रक्रिया को भी त्वरित बनाने में मदद मिलेगी।
