भिलाई। रायपुर सिविल लाइन स्थित उत्कर्ष स्मॉल फायनेंस बैंक लिमिटेड की मनमानी से उपभोक्ता त्रस्त हो गए हैं। बैंक की मनमानी का यह आलम है कि ग्राहम अपना लोन अकाउंट सेटलमेंट के लिए आवेदन देता है लेकिन बैंक की ओर से कोई रिस्पांस नहीं मिलता। ऐसा एक मामला भिलाई का है। यहां के एक शख्स ने अपनी लोन की आधे से ज्यादा किश्ते जमा कर दी और अब एकमुश्त पूरे पैसे जमा कर लोन को फोरक्लोज कराना चाहता है। एक माह पहले ग्राहक ने बैंक को फोरक्लोजर का आवेदन दिया है लेकिन बैंक की ओर से कोई सकारात्मक कदम नहीं उठाया गया है।
भिलाई के जिस शख्स की बात कर रहे हैं उनका लोन अकाउंट नंबर 1400060000000011 है। इन्होंने 5 दिसंबर 2019 को 6 लाख रुपए का लोन लिया था। इस लोन के एवज में इन्होंने नियमित रूप से किश्तें भी पटाई हैं। अब उपभोक्ता अपने लोन को फोरक्लोज कराना चाहता है। इसके लिए उपभोक्ता ने 27 दिसंबर 2022 को फोरक्लोजर का आवेदन दिया था। इस आवेदन की रिसीविंग भी बैंक द्वारा दी गई लेकिन फोरक्लोज की प्रक्रिया पूरी नहीं की गई।
उत्कर्ष स्मॉल फायनेंस बैंक की इस कार्यप्रणाली से उपभोक्ता काफी परेशान हैं। लगातार बैंक के चक्कर लगाने के बाद भी उनका लोन अकाउंट फोरक्लोज नहीं किया जा रहा है। यही नहीं बैंक की ओर से उपभोक्ता को किसी प्रकार का सहयोग भी नहीं किया जा रहा है जबकि उपभोक्ता बची हुई पूरी रकम पटाना चाहता है।
